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台灣消費者保護法七天鑑賞期並非試用期，退回的商品必須是全新狀態、且還原完整包裝 (含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性)， 請勿缺漏任何配件、自行拆解檢查商品或損毀。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。個人衛生用品、食品、3C配件、耗材…等部分商品經拆封、使用，即無法還原且已缺乏完整性即失去再次販售價值，恕無法退貨。(海外消費者恕不適用)

【退貨規範說明】  退/換貨款申請

• 如是尺寸不合、訂錯顏色，避免因缺貨無法換貨及往返時間，請於3天內點擊下方「 退/換貨款申請」退購原商品，並直接下單新的尺寸/規格
•  退/換貨款申請提出後您會收到退購單號信件，5個工作天內將有物流前往取件
• 香氛類商品(ex香水、洗衣膠囊、睡眠噴霧等) 因氣味屬個人主觀感受非商品瑕疵，請恕無法受理退換貨
• 優惠組合恕不接受部分退貨，需整組辦理

【換貨規範說明】 退/換貨款申請

• 換貨限「瑕疵品、商品寄錯」之情形
• 如尺寸不合、訂錯顏色，避免因缺貨無法換貨及往返時間，請於3天內退/換貨款申請原商品、直接下單更新尺寸即可
• 因每台電腦螢幕呈色不同，色差問題恕無法申請換貨服務

【送出退換貨申請後，物流將於5個工作天內前往原址取貨】

• 退回商品務必保持完整，包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件，缺件或損壞將不予退費（瑕疵品除外）
• 商品分屬不同廠商，請將商品依原先配送個別還原包裝，避免退貨錯誤
• 勿於商品外箱黏貼物流單，請以物流箱/包裝袋、妥善包裝退回商品，於外箱/袋註明：姓名、電話、訂單編號、(商品名稱)
• 物流取件完成後，請您保留宅配取貨單據，便於日後查詢

•  退/換貨款申請翌日起算15日，若因無法聯繫、商品未寄回無法完成換貨作業，將自動取消退換貨申請
• 優惠組合恕不接受部分退貨，需整組辦理。

【請留意，如有下列情形可能影響您的退貨權益】

• 在不影響檢查商品情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
• 如遺失、毀損或缺件將影響您退貨的權益，可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用
• 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者

退款作業說明

• 時程：
  • 未出貨訂單確認後 / 已出貨商品經取回至廠商端確認無虞後 5-7 個工作天進行退款
• 作業方式：
  • 訂單全額退款將退刷於原信用卡。
  • 部分退款將依填寫的銀行帳號轉帳退款；信用卡帳單仍須如期繳清款項
  • 信用卡一次付清：款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
  • 信用卡分期：
  • ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認
• 小提醒：
  • 使用現金禮卡全額折抵，確認取消訂單後系統會自動補回。
  • 退購訂單如有使用折價券，將扣除使用比例後退款；折價券恕無法退回或補發